Institutul Român pentru Evaluare și Strategie – IRES derulează în anul 2011 Programul Național de Evaluare a Serviciilor Instituțiilor Bancare din România - NATIONAL BANKING INDEX 2011, primul program integrat de evaluare a percepției pieței bancare derulat în România.
Rezultatele National Banking Index reprezintă un feedback al clienților cu privire la experiența lor cu piața bancară. În studiul realizat de IRES, percepțiile acestora sunt analizate atent și interpretate într-o manieră coerentă, astfel încât să servească drept barometru pentru eficiența băncilor, pe de o parte, dar și drept linii directive pentru viitor, pe de altă parte. Prin evidențierea punctelor nevralgice, dar și a punctelor forte a relației client-bancă, rezultatele studiului pot conduce la o mai bună raliere a serviciilor și produselor oferite de bănci la nevoilor clienților.
http://economie.hotnews.ro/stiri-finante_banci-8311854-studiu-ires-romanii-sunt-multumiti-banci-dar-percep-serviciile-lor-fiind-doar-favoarea-institutiilor-credit-vezio-analiza-perceptiei-bancilor-catre-populatie.htm
http://www.mediafax.ro/economic/romanii-nu-au-incredere-in-banci-mai-mult-de-trei-sferturi-prefera-sa-nu-lucreze-cu-institutiile-bancare-7992992/
http://www.gandul.info/news/unul-din-zece-romani-de-la-oras-vrea-credit-cum-isi-alege-banca-7993164
http://www.doingbusiness.ro/ro/stiri-afaceri/21266/ires-doar-3-dintre-utilizatorii-de-servicii-bancare-din-mediul-urban-au-foarte-multa-incredere-in-banci
http://www.realitatea.net/ires-doar-10prc-din-utilizatorii-de-servicii-bancare-vor-sa-ia-un-credit-in-viitorul-apropiat_804753.html
http://www.citynews.ro/cluj/economic-25/sondaj-3-dintre-romani-au-incredere-foarte-mare-in-banci-109259/
http://www.stiridecluj.ro/economic/jumatate-dintre-romani-nu-au-folosit-niciodata-cardul-sondaj-ires
http://www.money.ro/bcr--banca-in-care-romanii-au-cea-mai-multa-incredere_862336.html
http://www.europafm.ro/stiri/economie/studiu-ires-in-ce-banci-au-romanii-incredere~n47186/
http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/majoritatea-romanilor-nu-prea-mai-crede-in-banci-vezi-care-sunt-bancile-cu-cea-mai-mare-notorie.html
http://www.libertatea.ro/stire/studiu-ires-romanii-nu-au-incredere-in-banci-322949.html
http://www.ziuadecj.ro/eveniment/banca-transilvania-pe-podiumul-preferintelor-la-nivel-national--61232.html
http://www.ghiseulbancar.ro/articole/109/12975/Doar_10__din_utilizatorii_de_servicii_bancare_vor.htm
http://www.finzoom.ro/Info/art/FinancialNews/Care-Este-Banca-in-C~675b3706f6df45b3b43bc8395ff2ab13/
http://www.banknews.ro/stire/45276_care_este_banca_in_care_romanii_au_cea_mai_multa_incredere.html
http://www.cotidianul.ro/137781-Care-este-banca-in-care-romanii-au-cea-mai-multa-incredere